#BLINKTEAM: CONHEÇA A ARTA, A NOSSA GESTORA DE LOGÍSTICA
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VAMOS CONHECER A NOSSA GESTORA DE LOGÍSTICA, ARTA PIETERE!
Uma das vertentes mais importantes das lojas online é a entrega. Quando se trata das encomendas dos nossos clientes, preocupamo-nos com a forma como estas lhe são apresentadas - isto significa que os produtos devem chegar sempre de forma rápida, segura e ecológica. Este é o principal objetivo da nossa Gestora de Logística!
Desta vez, na nossa série #BLINKTEAM, vamos falar com a Arta Pietere, a nossa Gestora de Logística, para sabermos mais sobre o que é necessário fazer para que o processo seja sempre tranquilo e, claro, excecional!
1. Fala-nos um pouco sobre a tua experiência e o que te trouxe até aqui.
Desde o secundário que me interessava por Logística e Gestão, daí ter tirado uma licenciatura e um mestrado em Administração de Empresas, com especialização em Gestão. Durante os meus anos académicos, participei no programa ERASMUS, que me permitiu estudar durante 1 semestre no ISCAL, em Lisboa, Portugal. Nessa altura, não sabia que, no futuro, Portugal seria a minha casa.
A minha primeira experiência profissional esteve ligada às compras e à logística na área eletrónica e, mais tarde, no sector da saúde. Tenho também experiência em marketing no setor público e em finanças no setor privado. Em 2016 tive a oportunidade de trabalhar em Portugal e nem pensei duas vezes! A minha vida profissional diária em Portugal está ligada à logística - principalmente ao transporte de cargas pesadas - por isso, quando surgiu o projeto da BlinkShop, era necessário ter conhecimento sobre a entrega diária de pequenas encomendas, o que foi muito interessante explorar!
2. Qual foi, para ti, a parte mais desafiante deste projeto?
Sou uma grande adepta das compras online. Acho fantástico o facto de podermos obter tudo o que precisamos com apenas alguns cliques, no conforto da nossa casa. Por isso, nesse aspeto, já tinha muita experiência como cliente! Foi entusiasmante para mim compreender o outro lado das lojas online - não como compradora, mas como vendedora.
Desde o início que quis ter a certeza de que tínhamos várias opções de transporte para poder oferecer variedade aos nossos clientes, bem como analisar a forma como cada transportadora presta os seus serviços. É muito importante para nós sabermos, a qualquer altura do dia, onde está a sua encomenda e se já chegou até si.
Diria que a parte mais desafiante foi encontrar as empresas de transporte que estão primariamente orientadas para a entrega diária de pequenas encomendas e, posteriormente, estabelecer as parcerias mais adequadas com elas.
3. Como é que desenvolveram a embalagem ideal para os produtos?
Uma coisa era clara desde o início da BlinkShop - não queremos contribuir para quaisquer danos adicionais ao ambiente. Por isso, a nossa única opção era criar embalagens amigas do ambiente.
Utilizamos caixas de cartão resistentes, que são fáceis de fechar e podem ser reutilizadas para evitar desperdício adicional. Para nós, também foi muito importante que os produtos da BlinkShop fossem protegidos de impactos externos durante o transporte, uma vez que estamos a vender produtos frágeis, como frascos de vidro.
Para proteger os produtos a partir do interior, decidimos utilizar "chips" de enchimento 100% biodegradáveis, o que significa que, depois de receber a sua encomenda, pode dissolvê-las facilmente em água. Esta é uma atividade gira para fazer e contribui para o objetivo de zero desperdício!
Infelizmente, reparámos que outras lojas online normalmente não fornecem uma embalagem ecológica e, se o fizerem, muitas vezes cobram um valor adicional por ela. Não deveria ser esse o caso - todos nós podemos fazer melhor!
4. Quais são os objetivos futuros da BlinkShop e como é que o trabalho da Logística pode contribuir para os alcançar?
Neste momento, estamos focados no mercado português. Por isso, num futuro próximo, gostaria de ver a BlinkShop como um dos principais players em Portugal e, aos poucos, conquistar o mundo! Para isso, a logística é uma parte muito importante, porque temos de encontrar a melhor opção de transporte, uma que seja económica e rápida para satisfazer os nossos clientes. Já estamos a oferecer entregas para países da UE, por isso estamos a progredir, passo a passo.
5. Qual é a tua parte preferida do trabalho?
Terminar o meu dia de trabalho a saber que fizemos o nosso melhor para enviar as encomendas no mesmo dia, garantindo a entrega mais rápida possível.
O feedback é tudo! Adoro ver que as pessoas estão a fazer a sua segunda ou terceira encomenda - é realmente muito especial! E aproveito esta oportunidade para dizer a todos os que nos lêem: Obrigada, do fundo do meu coração! Alegra o dia da nossa equipa e mantém-nos motivados!
Também recebemos comentários no nosso website, ou mesmo e-mails pessoais e telefonemas com feedback positivo dos nossos clientes, o que é o maior elogio que podemos pedir. Estamos abertos a comentários honestos, porque queremos que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível ao visitarem a nossa loja, e isso ajuda-nos a desenvolver e a melhorar todos os dias.
6. Partilha connosco uma imagem te represente e explica-nos porque é que é importante para ti.
Para mim, tudo é uma questão de equilíbrio! Uma vez que, na minha vida profissional, estou totalmente concentrada e dou 110% aos projetos em que trabalho e em que acredito, normalmente preciso de estar num fuso horário diferente quando estou de férias. Por isso, viajar é um Must Have para recuperar a minha energia.
Também não me importo de ter um pouco de adrenalina extra na minha vida, pelo que, por exemplo, o paraquedismo tem uma espécie de magia, uma vez que, tecnicamente, não se tem qualquer controlo, mas ao mesmo tempo dá-nos uma sensação de libertação!
7. Top 4 produtos de beleza?
